赛程与检索
联赛搜不到、比分没更新、赛程板定位不到想要的轮次。邮件或电话都可以，说清联赛名、球队名和你在看的那个页面。
邮箱 / 电话
3 秒
站内检索类问题的响应时间
30 分钟
带截图问题的处理方案
12 个城市
宁夏及周边的服务范围
38 万
注册用户一起在用的站点
咨询分流
先看清你的问题属于哪一类
三类问题的处理方式不一样。选错渠道会被转一次，选对了当场就能往下推进。
数据面板与使用记录
旧版数据面板里的历史交锋看着不对，或者 iOS 客户端使用记录和版本对不上。请发邮件并附截图，标出赛季与版本号。
邮箱 + 截图
场馆与青训合作
想接入主场卡片、赛程数据，或者联合做本地内容。发邮件时写明机构类型和预期接入范围，我们会安排对应的人对接。
提交前准备
带上这几项，位置一次就能定准
按你的问题类型挑一下，下面只留下这条路径真正用得上的信息。
-
联赛 / 球队
你要找的是哪一级联赛、哪支球队，写进邮件标题里，定位最快。
-
出问题的页面
赛程板、数据面板还是使用记录，把页面地址复制过来就行。
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截图与标记
在截图里圈出有疑问的赛季、版本号或比分，我们能直接对着看。
-
场次与时间
哪一场、哪个轮次没刷新，大概什么时候发现的，写清楚这两点就够。
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设备类型
PC 浏览器、手机浏览器还是 iOS 客户端，不同端的排查路径不一样。
-
合作范围
机构类型、场馆或球队数量、希望接入的模块，写全了我们第一步就能出方案。
这条路径暂时没有对应的准备项，换一个类型看看。
响应时效
多久回你，先说在前面
站内检索类的问题我们盯得最紧，需要先看图的问题按受理顺序排队处理。
站内检索请求
提交检索类问题后，客服在 3 秒内做出响应，先跟你确认看到的情况，再给排查方向。
需要截图的问题
数据面板的历史交锋、客户端使用记录这类要先看图，30 分钟内我们会给出处理方案。
比赛日夜间和赛季开赛首周消息最集中，回复按到达时间排队。客服团队共 9 人轮班，跨时段的咨询不会断线。
服务区域
宁夏及周边 12 个城市，主场卡片按城市开通
银川、石嘴山、吴忠、固原、中卫等地的场馆已经在同步赛程数据。把鼠标移到点位上看当地是否已开通联赛导航。
- 28 座城市体育场馆与我们建立内容合作
- 14 家青训机构在用赛程与交锋数据
- 6 家地方媒体联合发布本地赛事内容
- 42 条联赛导航覆盖区域、城市与青少年三级联赛